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*Queja: observaciones generales sobre nuestros productos o servicios.
*Reclamo: Involucra reposición de producto o nota crédito.
*Sugerencia: propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso o mejorar un producto.
*Requerimiento: Solicitud de información de un asunto puntual y concreto relacionado con el servicio o los productos.
*Felicitaciones: expresión de satisfacción de los usuarios con respecto a nuestros servicios y/o productos.

Productos involucrados
Solicitud Cliente
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